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服务认证的核心本质是“传递信任、服务发展”，具备市场化、国际化的典型特征，广泛应用于生产性和生活性服务业，覆盖国民经济与社会发展的各个领域。它不仅是开展经贸活动不可或缺的“信用工具”，也是规范市场主体行为、促进市场经济健康运行的“管理工具”，同时还为法律法规与产业政策提供重要支撑。
▎服务认证的三大特征：
1.服务认证属于第三方合格评定活动。服务提供者为“第一方”，购买方为“第二方”，而独立于双方利益之外的机构即为“第三方”。服务认证由独立、专业的第三方机构执行，验证服务是否符合规定要求，并出具相应证明。
2.服务认证的对象是服务本身。与产品不同，服务通常是无形的，依赖于顾客的实际体验。服务的生成与交付往往同步进行，并受到服务提供者与顾客之间互动的直接影响。因此，认证关注的是服务内容，而非组织本身或管理体系。
3.服务认证严格遵循合格评定的相关要求和标准。认证机构须符合我国认证认可法律法规及相关标准，如GB/T 27065-2015《合格评定 产品、过程和服务认证机构要求》等文件。
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